Um IA desenvolvida para ajudar os jogadores a resolver problemas de console e jogo

A Microsoft começou a testar um novo chatbot de inteligência artificial para suporte Xbox, chamado Support Virtual Agent. Assim sendo, inicialmente o chatbot está disponível para Xbox Insiders nos Estados Unidos.

Mas, umas estreia mais ampla está planejada para o futuro.

Segundo Megha Dudani, gerente sênior de produtos da Microsoft Gaming, o novo recurso foi desenvolvido para ajudar os jogadores do Xbox a resolver problemas de suporte relacionados a jogos de forma mais eficiente.

O chatbot pode acessar rapidamente informações do site de suporte do Xbox para responder a perguntas sobre problemas de jogos e consoles.

Dessa forma, o recurso permite que os jogadores façam perguntas ao chatbot por texto ou voz. Mas, caso ele não consiga resolver o problema, há a opção de solicitar um chat com um agente de suporte ao vivo, se estiver dentro do horário de funcionamento do suporte.

 Programa Xbox Insider e Expansão do Suporte com IA

O Programa Xbox Insider oferece aos jogadores acesso antecipado a atualizações do sistema, além de recursos e jogos em desenvolvimento. Aqueles que desejam participar podem se inscrever baixando o Xbox Insider Hub para consoles ou PC.

Em novembro passado, o Xbox firmou um acordo de vários anos com a empresa Inworld para desenvolver ferramentas de diálogo e narrativa baseadas em IA em larga escala, uma iniciativa que visa aprimorar as interações de IA nos jogos e no ecossistema Xbox.

O programa Xbox Insider está disponível no Brasil.

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